Condizioni generali

Le presenti condizioni generali (le «CG») disciplinano l'utilizzo dell'applicazione Fele-facture (il «Servizio»), edita da Fele-facture (marchio fele-fele), contatto contact@fele-facture.ch. Creando un account e utilizzando il Servizio, accetta senza riserve le presenti CG nonché la nostra Informativa sulla privacy. Se non è d'accordo, non utilizzi il Servizio.

Fele-facture è uno strumento di supporto alla creazione di fatture (QR-fatture svizzere) e preventivi, a partire da un dettato vocale, una foto o un'immissione. Il Servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale per estrarre e formattare le informazioni. Fele-facture è uno strumento di formattazione: non è né un software di contabilità, né una consulenza fiscale, legale o contabile.

È responsabile dell'esattezza delle informazioni del suo account e della riservatezza delle sue credenziali. Ogni attività effettuata dal suo account si considera compiuta da lei. Ci avvisi in caso di utilizzo non autorizzato.

• Il Servizio propone un'offerta gratuita e piani a pagamento (mensili o annuali), descritti nella pagina Prezzi.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta da parte sua prima del rinnovo.
• Può disdire in qualsiasi momento dal suo spazio; l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Salvo disposizione legale imperativa contraria, gli importi già pagati non vengono rimborsati pro rata.
• I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Possiamo modificare i prezzi; ogni cambiamento le sarà comunicato e si applicherà al periodo di abbonamento successivo.

• Verifica delle fatture : il Servizio genera documenti a partire da un'interpretazione automatica (IA), che può contenere errori. Spetta a lei verificare ogni fattura (importi, IVA, recapiti, numero, indicazioni richieste nella sua situazione) prima di inviarla o utilizzarla. È l'unico responsabile del contenuto che emette. Per memoria: l'elenco legale delle indicazioni di una fattura (art. 26 cpv. 2 LIVA) vale solo per le imprese assoggettate all'IVA. Al di fuori di esso, la legge impone soltanto a un'impresa iscritta nel registro di commercio di indicare la propria ditta così come è iscritta (art. 954a CO), e vieta a un'impresa non assoggettata di indicare l'IVA sulle sue fatture (art. 27 LIVA); il resto è prassi.
• Conformità legale e fiscale : è l'unico responsabile del rispetto dei suoi obblighi legali, fiscali, contabili e in materia di IVA. Fele-facture non garantisce la conformità di una fattura alla sua situazione particolare.
• Backup dei suoi dati : le sue fatture, clienti e preventivi sono salvati sul suo dispositivo e sui nostri server (hosting UE), per poter essere ripristinati se perde, rompe o cambia dispositivo. Questo backup è attivo per impostazione predefinita. Se lo disattiva in «Opzioni avanzate», nessun documento viene più inviato al server, e l'app le propone di cancellare la copia già inviata. Se la cancella, i suoi documenti esistono solo sul suo dispositivo e la loro perdita diventa definitiva; se la conserva, resta sul server e la ritrova riattivando il backup. In entrambi i casi, il registro delle sue fatture (numero, importo, cliente) continua a essere tenuto sui nostri server. Non possiamo tuttavia garantire una disponibilità assoluta del servizio: conservi i suoi PDF per i suoi obblighi legali di conservazione. Il piano Illimitato aggiunge backup complementari (via e-mail o nel suo cloud personale).
• Utilizzo lecito : si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e a non inserire contenuti illegali o lesivi dei diritti di terzi.

Il Servizio è fornito «così com'è», senza garanzia di assenza di errori né di disponibilità ininterrotta. Nei limiti consentiti dal diritto applicabile, Fele-facture declina ogni responsabilità per:

• gli errori, le omissioni o le inesattezze nei documenti generati (anche dall'IA);
• le conseguenze fiscali, contabili, giuridiche o finanziarie dell'utilizzo dei documenti;
• la perdita di dati memorizzati localmente sul suo dispositivo;
• le interruzioni, indisponibilità o perdite legate a servizi di terzi (hosting, IA, pagamento, email);
• ogni danno indiretto (perdita di ricavi, di clientela, ecc.).

Utilizza il Servizio sotto la sua esclusiva responsabilità. Nulla nelle presenti CG esclude una responsabilità che non possa esserlo in virtù del diritto imperativo svizzero.

Il trattamento dei suoi dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Principio chiave: le sue fatture, clienti e preventivi sono registrati sul suo dispositivo e salvati sui nostri server (hosting nell'UE) affinché lei non li perda — il backup è attivo per impostazione predefinita e può disattivarlo. Fele-facture non conserva né la registrazione della sua voce né la foto: vengono trasmesse ai servizi di IA il tempo necessario per creare la fattura. Questi fornitori applicano regole proprie: Anthropic cancella i dati ricevuti tramite la sua API entro 30 giorni (fino a 2 anni per un contenuto segnalato come abusivo); OpenAI non conserva l'audio inviato per la trascrizione; Deepgram, usato solo come riserva, lo tiene solo per la durata del trattamento; Groq, ultima riserva, può conservarne una traccia fino a 30 giorni per la risoluzione di guasti o la lotta contro gli abusi. Non vendiamo alcun dato.

Il Servizio, il suo marchio e i suoi contenuti sono protetti. Conserva tutti i diritti sui dati e documenti che crea con il Servizio.

Possiamo far evolvere, sospendere o interrompere in tutto o in parte il Servizio, e modificare le presenti CG. In caso di modifica rilevante, la informeremo. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione in vigore.

Può cessare di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento ed eliminare il suo account, direttamente dall'applicazione (Opzioni avanzate → «Elimina il mio account») o scrivendo a contact@fele-facture.ch. L'eliminazione cancella il suo profilo, il suo registro delle fatture e la copia sul server dei suoi documenti, e disdice un abbonamento in corso: scarichi prima le fatture che vuole conservare. Un account gratuito che non ha emesso alcuna fattura e resta inutilizzato per 60 giorni riceve un avviso via e-mail; senza accesso nei 30 giorni successivi, può essere eliminato. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti CG o di utilizzo abusivo.

Le presenti CG sono soggette al diritto svizzero. Fatto salvo un foro imperativo, ogni controversia è di competenza dei tribunali competenti del Canton Vaud, Svizzera.

Per qualsiasi domanda: contact@fele-facture.ch.