PostFinance et la QR-facture : l'adresse structurée, la date du 13 novembre 2026 et ce qu'il faut faire

Les citations ci-dessous viennent de la page de PostFinance « Modifications importantes et mesures à prendre » et de ses fiches 460.445 « Adaptations concernant les QR-factures » et 460.450 « Adaptations des adresses dans les ordres de paiement » (10.2025), relues le 23 octobre 2026. Une QR-facture passe par deux banques, celle de l'émetteur et celle du payeur : quand le payeur est client de PostFinance, c'est PostFinance qui décide jusqu'à quand elle accepte l'ancien format.

Dans ses questions et réponses, PostFinance écrit aussi : « Il est garanti que les établissements financiers traiteront les QR-factures avec adresse combinée jusqu'à la mi-novembre 2026. » Elle parle là des établissements financiers en général ; certaines banques ont pourtant fixé une date plus précoce, comme UBS (voir UBS et la QR-facture). Les dates des autres banques sont sur notre page dates banque par banque.

1. Regardez de quel type est la QR-facture. Le vérificateur gratuit lit le QR-code (caméra, photo ou PDF) et indique S ou K, sans rien envoyer.

2. Si c'est K et que vous payez au plus tard le 13 novembre 2026, PostFinance écrit qu'elle prend encore en charge cette QR-facture sur tous ses canaux. Après cette date, elle peut être refusée : le refus vient alors très probablement de l'ancien format, pas de votre compte, et l'émetteur doit vous envoyer une nouvelle QR-facture au format structuré (type S), pour le même montant. Si une facture de type K est encore ouverte, le plus simple est de la payer au plus tard le 13 novembre ou de demander dès maintenant une nouvelle facture (c'est notre conseil, pas celui de PostFinance).

3. Si c'est S et que le paiement est refusé, la cause est probablement ailleurs (vérifiez aussi la 21e ligne : si l'adresse du payeur est remplie, elle doit valoir S). D'après les règles de SIX, une banque ne traite pas un bulletin dont les couples IBAN et référence sont faux (un QR-IBAN va uniquement avec une référence QR de 27 chiffres), ni un bulletin dont l'adresse du créancier n'a pas de NPA ou de localité.

4. Les pages et fiches relues ne décrivent aucune procédure de PostFinance pour payer un ancien QR-code après le 13 novembre : n'insistez pas avec la même facture. En cas de doute, contactez PostFinance.

PostFinance demande que vos QR-factures ne contiennent plus que des adresses structurées (type S), « aussi bien votre propre adresse » que celle du débiteur, le destinataire de la QR-facture. Si le nom est rempli, le NPA, la localité et le pays « doivent impérativement l'être également ».

Pour l'adresse du débiteur, PostFinance recommande de remplir aussi la rue et le numéro de maison : si ces informations manquent et que la QR-facture est payée dans une filiale de la Poste, elles « seront saisies après coup, à vos frais » (fiche 460.445, qui s'adresse à l'émetteur). PostFinance recommande de mettre la rue et le numéro dans les éléments prévus à cet effet ; jusqu'à nouvel avis, le numéro de maison peut rester dans l'élément de la rue.

Le jeu de caractères étendu est désormais admis dans la QR-facture (par exemple ș, ț ou €). PostFinance propose aussi une plateforme de test pour les entreprises. C'est le cas typique d'un modèle Word ou Excel ou d'un ancien logiciel de comptabilité qui pose problème (ces exemples sont les nôtres, pas ceux de PostFinance) : faites le test de la 5e ligne sur une facture récente.

Scannez le QR-code de la facture avec une application de lecture qui affiche le texte du code (et non l'application d'une banque). Le texte commence par « SPC », « 0200 », « 1 », puis l'IBAN. La 5e ligne est une seule lettre : S, adresse structurée, la facture est conforme ; K, adresse combinée, l'ancien format, le bulletin est à refaire. Si l'adresse du payeur figure dans le QR-code, la 21e ligne indique son type d'adresse et doit aussi valoir S ; si elle est vide, le bulletin ne porte pas d'adresse de payeur, ce qui est admis.

Le vérificateur de QR-facture fait ce test à votre place, dans le navigateur, sans rien envoyer ni enregistrer.

Cette section concerne les ordres de paiement que les entreprises transmettent à PostFinance (fichiers pain.001 envoyés depuis un logiciel, mais aussi ordres permanents et modèles de paiement, que la fiche demande d'adapter), pas le paiement d'une QR-facture. Elle reprend la fiche 460.450 (10.2025) et la page « Modifications importantes et mesures à prendre », qui ne disent pas tout à fait la même chose.

Les QR-factures de Fele-facture portent le type d'adresse S en 5e ligne : la bibliothèque qui fabrique le QR-code (swissqrbill) n'écrit pas d'autre type. Elles sont donc au format structuré (type S) dont parle PostFinance. Votre rue et votre numéro sont écrits ensemble dans la ligne de la rue, ce que PostFinance et SIX admettent jusqu'à nouvel avis ; le NPA et la localité ont chacun leur ligne.

L'adresse du client n'entre dans le QR-code que si son nom, son NPA et sa localité sont connus ; sa rue et son numéro y figurent quand ils sont indiqués pour ce client sur la facture, écrits ensemble dans la ligne de la rue. Sinon, la zone « Payable par » reste vide et le client la remplit lui-même : l'application n'invente pas d'adresse. Le bulletin QR est inclus à partir du forfait Indépendant (CHF 15/mois) ; le forfait Gratuit produit des factures sans bulletin QR.

Le générateur de bulletin QR, gratuit et sans compte, utilise la même bibliothèque et produit lui aussi le type S.