Logiciel de facturation pour plombier, sanitaire et chauffage : la facture part avant que vous ne quittiez le client

Le dépannage se facture en régie : un tarif horaire, souvent majoré le soir ou le week-end, plus un forfait de déplacement et les pièces posées (joint, flexible, mitigeur, groupe de sécurité). L'information existe sur le rapport d'intervention signé par le client — mais elle attend d'être ressaisie.

Les travaux planifiés — remplacement d'un chauffe-eau, rénovation d'une salle de bains, pose d'une pompe à chaleur — se font sur devis, avec un acompte à la commande et le solde à la réception. Et l'entretien annuel (chaudière, adoucisseur, boiler) se facture au forfait, chaque année, aux mêmes clients.

Un logiciel de facturation pour plombier doit gérer ces trois cas sans vous obliger à ouvrir un ordinateur : c'est le périmètre de Fele-facture, avec une limite à connaître pour l'entretien annuel, qui n'est pas facturé automatiquement chaque année.

Sur un dépannage, vous dictez : « facture pour Madame Aubert, remplacement du groupe de sécurité du boiler, une heure trente de main-d'œuvre à 110 francs, déplacement forfait 45 francs, pièce 85 francs ». À partir de cette dictée, l'IA crée les lignes (description, quantité, prix unitaire) et l'app calcule le total. Si la TVA est activée (elle s'active ou se retire facture par facture), l'app applique le taux unique de votre profil : la TVA s'ajoute au total, ou se déduit du prix si vous avez coché « Mes prix incluent déjà la TVA ». Le code QR de paiement n'est ajouté qu'à partir du forfait Indépendant (ou pendant l'essai de 48 h), avec un IBAN suisse ou liechtensteinois (CH ou LI) et votre adresse complète de créancier. Le client reçoit le PDF par e-mail ou WhatsApp avant que vous ne soyez remonté dans la camionnette.

Si vous remplissez déjà un rapport d'intervention manuscrit, vous le photographiez : Fele-facture lit le nom du client, les prestations, les quantités et les prix, et vous vérifiez la facture à l'écran avant de l'envoyer. Pas de double saisie.

Les clients récurrents (régies immobilières, gérances, propriétaires) se retrouvent dans « Mes clients » : depuis leur fiche, la nouvelle facture est pré-remplie avec leur adresse. Rien n'uniformise automatiquement les libellés que vous dictez. Vous pouvez en revanche créer vos raccourcis dans « Personnaliser ma facture » › « Mes raccourcis de prestations », par exemple « gs » → « Remplacement groupe de sécurité », avec un prix facultatif : le libellé complet remplace le code quand la désignation d'une ligne contient exactement ce code. Seule la « Main-d'œuvre » est normalisée quand vous dictez.

Pour un remplacement de chauffe-eau ou une rénovation, vous établissez le devis sur place — mêmes trois méthodes, voix, photo ou clavier — sans bulletin QR. Quand le client accepte, le devis se convertit en facture en un geste, avec votre numérotation automatique.

Vous encaissez un acompte à la commande ? Il n'existe pas de type « facture d'acompte » : pour le demander, vous émettez une facture ordinaire avec une ligne « Acompte 30 % » saisie à la main (le pourcentage n'est pas calculé et cette facture n'est pas liée au devis). Sur la facture finale, vous inscrivez l'acompte dans le champ « Acompte versé » : le « reste à payer » et le montant du code QR sont ajustés automatiquement. Une remise négociée se saisit en pourcentage sur la ligne concernée.

Pour l'entretien annuel, il n'y a ni facturation récurrente ni duplication : vous refaites la facture chaque année. Sur la fiche du client (page « Mes clients », une fois la fiche dépliée), le bouton « + Nouvelle facture » ouvre une nouvelle facture, l'adresse étant reprise du dernier document de ce client. La fiche liste ses documents avec leur date et leur montant, ce qui vous rappelle le montant de l'an passé. Les factures non payées 30 jours après leur date vous sont rappelées à l'ouverture de l'app, pour relancer sans tenir de tableau à côté.

Depuis le 30 septembre 2022, la QR-facture conforme à la norme SIX est le seul bulletin de versement que traitent les banques suisses : les bulletins orange et rouges ont été retirés du marché ce jour-là. Aucune loi n'impose toutefois d'en joindre un : une facture avec IBAN reste valable. Fele-facture génère le bulletin avec l'adresse au format structuré (type S), seule admise dans une nouvelle QR-facture depuis le 22 novembre 2025 (version 2.3 des directives). UBS et la BCN refusent déjà le paiement des QR-factures à adresse non structurée depuis le 1er octobre 2026, et la BCF refusera tout paiement à adresse non structurée dès le 2 novembre 2026. Le 14 novembre 2026, les directives QR-facture 2.4 et les Swiss Payment Standards 2026 entrent en vigueur : l'adresse structurée (ou hybride) devient alors la règle pour tous les paiements selon les standards suisses. SIX précise toutefois que SIC ne validera pas les adresses et que les banques peuvent encore accepter l'adresse non structurée hors de ces standards (sources : SIX Group, PostFinance, UBS, BCN, BCF).

Côté TVA : est assujetti quiconque exploite une entreprise et réalise en un an un chiffre d'affaires d'au moins CHF 100'000 (en Suisse et à l'étranger) provenant de prestations non exclues du champ de l'impôt ; en dessous, on est libéré (art. 10 al. 2 let. a LTVA). Le moment où cela commence dépend de la situation. Une entreprise existante devient assujettie à l'expiration de l'exercice au cours duquel elle a atteint le seuil. Un plombier qui démarre ou étend son activité l'est dès le début, si les circonstances laissent présager qu'il atteindra CHF 100'000 dans les douze mois (art. 14 al. 3 LTVA ; source : AFC). Une fois assujetti, le taux normal de 8,1 % s'applique aux prestations sanitaires et de chauffage.

En dessous de CHF 100'000 de chiffre d'affaires annuel, on est en principe libéré de l'assujettissement et l'on facture sans TVA ; celui qui n'est pas inscrit au registre n'a d'ailleurs pas le droit de faire figurer la TVA sur ses factures (art. 27 al. 1 LTVA). Il y a trois exceptions : le plombier qui démarre et prévoit d'atteindre CHF 100'000 dans les douze mois est assujetti dès le début (art. 14 al. 3) ; celui qui a renoncé à la libération (assujettissement volontaire, art. 11) facture la TVA ; et un assujetti dont le chiffre d'affaires repasse sous le seuil le reste tant qu'il ne l'a pas annoncé (art. 14 al. 5). Fele-facture gère les deux cas : la TVA s'active ou se retire facture par facture, au taux unique de votre profil (8,1 % par défaut), et l'app peut l'extraire de prix affichés TTC.

Le modèle de facture porte vos coordonnées, celles du client, un numéro unique, la date, le détail des prestations, le total en CHF et l'IBAN. Le code QR n'y figure qu'à partir du forfait Indépendant (et pendant l'essai de 48 h) : il est absent en Gratuit et sur une quittance payée sur place. Il n'y a pas de champ IDE séparé : le modèle imprime le numéro de TVA saisi dans votre profil (champ « N° TVA (CHE-...) »), et seulement lorsque la TVA est activée, dans le profil ou sur la facture. Un plombier non assujetti qui a un numéro IDE peut l'écrire dans le champ « Conditions de paiement », imprimé sur chaque facture sauf la quittance.

Si vous êtes assujetti, l'art. 26 LTVA exige en outre : la mention de votre inscription au registre des assujettis avec votre numéro (CHE-XXX.XXX.XXX TVA) ; la date ou la période de la prestation si elle diffère de la date de la facture ; le taux et le montant de la TVA (le taux seul suffit si la TVA est incluse dans le prix). La LTVA est la seule loi qui fixe une liste de mentions. Mais toute entreprise inscrite au registre du commerce, assujettie ou non, doit faire figurer sur ses factures sa raison de commerce inscrite, complète et inchangée (art. 954a CO). La numérotation unique et continue n'est imposée par aucune loi, mais elle est fortement recommandée.

Vos factures sont sauvegardées. Chacune s'exporte une à une en CSV (ouvrable dans Excel) pour votre fiduciaire, dans tous les forfaits ; l'export groupé de toutes les factures de l'année (page Bilans) est réservé au forfait Illimité et à l'essai de 48 h. L'app ne produit pas de fichier Excel .xlsx natif. Et vous devez conserver vos factures 10 ans.

Autant le dire ici plutôt que de le laisser découvrir : Fele-facture ne tient pas de comptabilité en partie double, ne gère ni les salaires, ni le stock, ni le planning de chantier, et n'a pas de gestion fine des droits par utilisateur. Ce n'est pas une liste de fonctions à venir : c'est un périmètre choisi.

Si vous avez besoin de l'un de ces points, la bonne réponse n'est pas nous. Pour la comptabilité seule, CashCtrl a un plan gratuit. Banana a un plan Free limité à 70 écritures, puis coûte CHF 89 par an (Professional), ou CHF 179 par an (Advanced, le plan que Banana destine aux assujettis à la TVA). Avec les salaires, prenez un logiciel de paie : par exemple Bexio (option dès le paquet Advanced), KLARA (module Salaire) ou Crésus (module Salaires), tous trois certifiés Swissdec. Pour le suivi de chantier et les bons de régie signés sur le téléphone, SecretarIA. Le comparatif détaillé des quatorze solutions suisses est sur notre page « comparatif ».

Ce que nous faisons, en revanche, tient en une phrase : passer, depuis le terrain, d'une phrase dictée ou de la photo d'un bon de travail manuscrit à une facture suisse prête à envoyer, avec le bulletin QR conforme dès le forfait Indépendant. On dicte ou on photographie, on vérifie, on crée le PDF ; et l'export CSV, ouvrable dans Excel, évite à votre fiduciaire de tout ressaisir.