Logiciel de facturation pour plombier, sanitaire et chauffage : la facture part avant que vous ne quittiez le client

Le dépannage se facture en régie : un tarif horaire, souvent majoré le soir ou le week-end, plus un forfait de déplacement et les pièces posées (joint, flexible, mitigeur, groupe de sécurité). L'information existe sur le rapport d'intervention signé par le client — mais elle attend d'être ressaisie.

Les travaux planifiés — remplacement d'un chauffe-eau, rénovation d'une salle de bains, pose d'une pompe à chaleur — se font sur devis, avec un acompte à la commande et le solde à la réception. Et l'entretien annuel (chaudière, adoucisseur, boiler) se facture au forfait, chaque année, aux mêmes clients.

Un logiciel de facturation pour plombier doit gérer ces trois cas sans vous obliger à ouvrir un ordinateur : c'est exactement le périmètre de Fele-facture.

Sur un dépannage, vous dictez : « facture pour Madame Aubert, remplacement du groupe de sécurité du boiler, une heure trente de main-d'œuvre à 110 francs, déplacement forfait 45 francs, pièce 85 francs ». L'application structure les lignes, calcule le total, ajoute la TVA si vous y êtes assujetti et génère le code QR de paiement. Le client reçoit le PDF par e-mail ou WhatsApp avant que vous ne soyez remonté dans la camionnette.

Si vous remplissez déjà un rapport d'intervention manuscrit, vous le photographiez : Fele-facture lit le nom du client, les prestations, les quantités et les prix, et vous vérifiez la facture à l'écran avant de l'envoyer. Pas de double saisie.

Les clients récurrents (régies immobilières, gérances, propriétaires) sont dans votre carnet : vous choisissez le client dans la liste, la facture est pré-remplie avec son adresse. Les pièces et prestations que vous dictez souvent s'écrivent de la même façon à chaque fois.

Pour un remplacement de chauffe-eau ou une rénovation, vous établissez le devis sur place — mêmes trois méthodes, voix, photo ou clavier — sans bulletin QR. Quand le client accepte, le devis se convertit en facture en un geste, avec votre numérotation automatique.

Vous encaissez un acompte à la commande ? Vous le déduisez sur la facture finale : le « reste à payer » et le montant du code QR sont ajustés automatiquement. Une remise négociée se saisit en pourcentage sur la ligne concernée.

Pour l'entretien annuel, le client est dans votre carnet : depuis sa fiche, un bouton « Facturer » ouvre une nouvelle facture avec son adresse pré-remplie, et l'historique vous rappelle le montant de l'an passé. Les factures non payées après 30 jours vous sont rappelées à l'ouverture de l'app, pour relancer sans tenir de tableau à côté.

La QR-facture conforme à la norme SIX est le moyen de paiement attendu par les banques suisses depuis le 30 septembre 2022. Fele-facture la génère avec l'adresse au format structuré (type S) requis par la version 2.3 de la norme depuis le 21 novembre 2025 ; les banques rejetteront les adresses non structurées à partir du 30 septembre 2026 (source : SIX Group).

Côté TVA : le taux normal de 8,1 % s'applique aux prestations sanitaires et de chauffage si vous êtes assujetti, ce qui devient obligatoire dès 100 000 CHF de chiffre d'affaires annuel imposable (source : AFC/ESTV). Un plombier indépendant qui démarre facture souvent sans TVA ; l'app gère les deux cas, et peut extraire la TVA de prix affichés TTC.

Les mentions obligatoires (vos coordonnées et IDE si vous êtes inscrit au registre du commerce, celles du client, numéro unique, date, détail des prestations, total en CHF, IBAN et QR) sont portées par le modèle. Vos factures sont sauvegardées et exportables en CSV/Excel pour votre fiduciaire — et vous devez les conserver 10 ans.