Fattura non pagata in Svizzera: cosa dice la legge, e in che ordine agire
Un cliente non paga. Prima di arrabbiarsi, bisogna sapere una cosa: nel diritto svizzero tutto dipende dal momento in cui il cliente è messo «in mora». Finché non lo è, non può reclamare nulla più dell'importo della fattura. Appena lo è, un interesse del 5 % annuo decorre automaticamente, senza che Lei abbia dovuto prevederlo da nessuna parte. Questa pagina spiega il meccanismo, articolo per articolo, con il testo di legge citato e il link alla fonte ufficiale. Non siamo giuristi: pubblichiamo uno strumento di fatturazione, e rimandiamo al Codice delle obbligazioni piuttosto che alla nostra interpretazione.
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Tutto si gioca su una parola: la mora
Nel diritto svizzero, un cliente che non ha pagato non è automaticamente in torto. Lo diventa quando è «in mora». È questo passaggio che Le apre dei diritti — l'interesse di ritardo e il risarcimento del danno causato dal ritardo.
L'articolo 102 del Codice delle obbligazioni descrive due modi di arrivarci. Capoverso 1: il debitore di un'obbligazione esigibile è messo in mora dall'interpellazione del creditore. Lei reclama, e lui è in mora. Capoverso 2: quando il giorno dell'adempimento è stato determinato di comune accordo, il debitore è messo in mora dalla sola scadenza di quel giorno. Lì la data basta, senza inviare nulla.
Attenzione al dettaglio che molte pagine dimenticano: il capoverso 2 parla di un giorno determinato DI COMUNE ACCORDO. Una data di scadenza che Lei stampa da solo sulla fattura, senza che il cliente l'abbia accettata da qualche parte, non soddisfa necessariamente questa condizione. Se le Sue condizioni di pagamento sono state accettate — in un preventivo firmato, un contratto, condizioni generali — è coperto. Altrimenti, un semplice sollecito risolve la questione: vale interpellazione, e mette in mora.
In pratica: scriva sempre una data di scadenza sulle Sue fatture, e faccia accettare le Sue condizioni di pagamento una volta per tutte. Le eviterà di dover mandare un sollecito solo per far decorrere gli interessi.
L'interesse moratorio: 5 % annuo, senza dover prevedere nulla
È il punto meno conosciuto e il più utile. L'articolo 104 capoverso 1 dice che il debitore in mora per il pagamento di una somma di denaro deve l'interesse moratorio al 5 % annuo, anche se fosse stato fissato un tasso inferiore per l'interesse convenzionale.
Non deve convenire nulla, scrivere nulla nelle condizioni generali, menzionare nulla sulla fattura. Appena il cliente è in mora, il 5 % decorre. È la legge a darlo.
Due sfumature. Se il Suo contratto prevede un tasso superiore al 5 %, si applica quel tasso più elevato (art. 104 cpv. 2). E tra commercianti, se il tasso di sconto del luogo di pagamento supera il 5 %, l'interesse può essere calcolato a quel tasso (art. 104 cpv. 3).
Siamo onesti sull'ordine di grandezza: su una fattura di CHF 1'200 pagata con 40 giorni di ritardo, l'interesse moratorio rappresenta circa CHF 6.60. Non è un reddito, è un argomento. La sua vera utilità è di esistere: menzionarlo in un sollecito cambia spesso il comportamento, molto più dell'importo stesso.
Le spese di sollecito: solo se il cliente le ha accettate
Il Codice delle obbligazioni non prevede spese di sollecito. Prevede l'interesse moratorio (art. 104) e il risarcimento del danno dovuto all'adempimento tardivo (art. 103). Spese forfettarie di CHF 20 o CHF 30 per sollecito non rientrano né nell'uno né nell'altro.
Può benissimo fatturarle — ma solo se sono state convenute, in un contratto o in condizioni generali che il cliente ha accettato prima della prestazione. Una riga «spese di sollecito» aggiunta su un sollecito, quando nulla era stato previsto, non ha base legale e sarà contestata a ragione.
Se vuole poterle fatturare, il procedimento è semplice: le scriva nelle Sue condizioni di pagamento, e faccia accettare quelle condizioni al momento del preventivo. Non dopo.
In che ordine agire
Ecco la sequenza abituale. Una sola colonna è diritto: quella di destra. Gli intervalli tra i solleciti sono un uso commerciale, non un obbligo — la legge non impone alcun sollecito prima di un'esecuzione.
| Tappa | Quando | Cosa può reclamare |
|---|---|---|
| Fattura con data di scadenza | all'emissione | l'importo. La data, se convenuta, farà decorrere la mora da sola. |
| Scadenza superata | dal giorno dopo | l'importo, più l'interesse moratorio del 5 % annuo se c'è mora (art. 104 cpv. 1 CO). |
| Primo sollecito | uso: 10-14 giorni dopo | l'importo e gli interessi maturati. Spese solo se erano state convenute. |
| Diffida formale | uso: 10 giorni dopo il primo sollecito | lo stesso, con un termine finale annunciato per iscritto. Utile come prova, non obbligatoria. |
| Domanda d'esecuzione | quando decide Lei — la legge non esige alcun sollecito preliminare | l'importo, gli interessi e le spese d'esecuzione che anticipa (LEF, RS 281.1). |
Cosa fa Fele-facture, e dove finisce il nostro ruolo
Fele-facture segue i Suoi pagamenti e Le segnala all'apertura dell'applicazione le fatture non pagate da più di trenta giorni. Sollecita con un gesto, dal telefono, senza dover ritrovare quale fattura non è stata saldata.
Per contro, non facciamo esecuzioni, non calcoliamo automaticamente l'interesse moratorio e non redigiamo diffide giuridiche. Per un'esecuzione, l'interlocutore è l'ufficio esecuzioni del Suo distretto; per un caso litigioso, un avvocato o un'assicurazione di protezione giuridica.
E per essere chiari su quanto vale questa pagina: pubblichiamo un software di fatturazione, non uno studio legale. Tutto ciò che è affermato qui rimanda al testo di legge, il cui link figura in fondo alla pagina. Lo legga, è breve ed è gratuito.
Ce qu'en disent les utilisateurs
Cinque persone hanno valutato l'applicazione su Google Play, media 5,0 su 5, di cui tre con un commento. È poco, e preferiamo mostrare il numero reale piuttosto che una formula: l'app è pubblicata da luglio 2026. Testo riportato tale e quale.
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Sources
- Codice delle obbligazioni (RS 220), art. 102-105 — mora del debitore e interesse moratorio — Confederazione Svizzera, Fedlex (consulté le )
- Legge federale sulla esecuzione e sul fallimento (LEF, RS 281.1) — Confederazione Svizzera, Fedlex (consulté le )
Questions fréquentes
Quanti interessi di ritardo posso fatturare in Svizzera?+
Il 5 % annuo, appena il cliente è in mora. È l'articolo 104 capoverso 1 del Codice delle obbligazioni, e si applica automaticamente: non ha bisogno di averlo convenuto né scritto sulla fattura. Se il Suo contratto prevede un tasso superiore al 5 %, si applica quello. Concretamente, su CHF 1'200 pagati con 40 giorni di ritardo, sono circa CHF 6.60 — più un argomento che un reddito.
Devo mandare un sollecito prima di fatturare interessi di ritardo?+
No, se il giorno del pagamento era stato convenuto con il cliente: la sua scadenza lo mette in mora (art. 102 cpv. 2 CO). Se nulla era stato convenuto — o se ha solo stampato una data sulla fattura senza che il cliente l'accettasse —, allora sì: il sollecito vale interpellazione ed è lui a mettere in mora (art. 102 cpv. 1 CO). Nel dubbio lo mandi, non costa nulla e chiarisce la situazione.
Posso fatturare CHF 20 di spese di sollecito?+
Solo se il cliente le ha accettate prima, in un contratto o in condizioni generali. Il Codice delle obbligazioni non prevede spese di sollecito: prevede l'interesse moratorio e il risarcimento del danno da ritardo. Spese forfettarie aggiunte dopo, senza accordo preliminare, non hanno base legale. Se vuole poterle fatturare, le scriva nelle Sue condizioni di pagamento e le faccia accettare al momento del preventivo.
Quanti solleciti servono prima di un'esecuzione?+
Nessuno. La legge non impone solleciti prima di avviare un'esecuzione: può depositare una domanda appena il credito è esigibile e il debitore in mora. I due o tre solleciti scaglionati sono un uso commerciale, non una regola. L'uso ha la sua ragione — preserva la relazione con il cliente e risolve la maggior parte dei casi senza procedura — ma non è un obbligo legale.
Quale termine di pagamento devo indicare sulla fattura?+
La legge non ne impone alcuno. Spetta a Lei fissarlo, e l'uso svizzero va da «pagabile alla ricezione» a 30 giorni netti. Il punto che conta giuridicamente non è la durata ma l'accordo: un termine accettato dal cliente fa decorrere la mora da solo alla scadenza, mentre un termine stampato unilateralmente non necessariamente. Faccia accettare le Sue condizioni di pagamento una volta, al preventivo, e il problema è risolto per tutte le fatture successive.
Da quando posso avviare un'esecuzione?+
Appena il credito è esigibile e il debitore in mora. La procedura inizia con una domanda d'esecuzione depositata all'ufficio esecuzioni del domicilio del debitore, con spese che anticipa e che si aggiungono al Suo credito. È la legge federale sulla esecuzione e sul fallimento (RS 281.1) a regolare tutto questo; il link figura nelle nostre fonti.
Fele-facture si occupa dei solleciti?+
In parte. L'applicazione segue i Suoi pagamenti e Le segnala all'apertura le fatture non pagate da più di trenta giorni, con un pulsante per sollecitare direttamente. Non calcola l'interesse moratorio, non redige diffide e non fa esecuzioni — non è il nostro mestiere, e preferiamo dirlo piuttosto che lasciarlo credere.
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